Michel C.
Purchase new vehicle
- Mercedes Classe B
- Purchase confirmed on 16.10.2023
Je suis satisfait du relationnel et de la prestation
Mais je ne suis pas satisfait car les campagnes de promotions ne sont pas respectées ou alors mensongères:
- Reprise du véhicule : "aide à la reprise de 1850 € ttc", mais véhicule repris en dessous du prix argus, et ce, malgré la "promotion" de reprise !! ....(là pour le coup c'est mensonger car les 1850 € d'aide à la reprise n'ont pas été appliqués).
- Contrat d'entretien "completecare" lié au crédit souscrit: promotion affichée : " remise exceptionnelle jusqu'au 30/09/23: 3 services 15% de remise, 4 services 20% de remise". Contrat signé fin septembre sans application d'une remise !
- Kilométrage garanti par le contrat "completecare" souscrit : sur le site Mercedes la fiche indique 36, 48, 60 ou 72 mois et max 250 000 km. Contrat souscrit pour 72 mois et 100 000 kms ! (on est loin des 250 000)
A la livraison du véhicule flambant neuf : le systéme audio Burmester est en panne : 1 haut parleur grésille très fortement, système inutilisable
Cela dit la classe B est superbe et le garage va remplacer le haut parleur, mais ce qui implique de démonter la portière d'un véhicule neuf...
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Welcome
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8 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Test
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7 / 10
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Delivery
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4 / 10
Thomas D. from the point of sale
SAGA VALENCIENNES replied:
27.10.2023
Bonjour Michel C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA VALENCIENNES n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
