Jerome P.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 29.03.2024
Personnel très agréable mais pourrait être plus efficace, je m explique:
Rdv a 10h, j arrive a 9h45 mais je ne passe pas par l accueil.
3 personnes dont 1 non occupée au niveau de l atelier …
J attends … finalement au bout de 15 mins on me dit d aller m enregistrer .. puis j attends encore car service tellement personnalisé que cela devient pas très productif d autant plus qu on s aperçoit que mon conseiller est absent !
Je suis donc pris en charge par un autre en voyant d autres clients se faire servir avant moi.
Enfin véhicule non nettoyé car trop de véhicules au lavage… pas envie d attendre quand on a déjà attendu 30 mins le matin.
Rien à signaler en revanche sur l accueil et le personnel toujours agréable.
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
30.03.2024
Bonjour Jerome P.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
