Emmanuel C.
After sales
- Purchase confirmed on 12.05.2022
Pas très satisfait du service après vente. Cela fait trois fois que je dois aller au garage pour le hayon électrique de ma classeV. J’apporte toujours l’auto la veille de la réparation car avec mon travail je ne sais pas faire autrement. Et j’ai eu aussi à mon arrivée la veille de mettre l’auto en réparation que le garage était fermé suite à votre sainte Éloi et on ne m’avais pas prévenu. Donc suite à cela j’ai du venir le lendemain à 07h30 tout en sachant que je travaille pour 08h00, j’ai eu un peu de mal à arriver à l’heure à mon boulot. Et quand je suis revenu chercher l’auto, je me suis rendu au magasin le lendemain et à mon grand étonnement je m’aperçois que mon hayon ne fonctionne toujours pas. J’ai essayé de téléphoner le samedi au garage mais personne ne m’a répondu, je téléphone le lundi et là le service mécanique me demande si la personne qui m’a remis l’auto m’avais prévenu que je devais reprendre encore un rendez-vous car il trouvait pas la panne. J’ai bien dis que non, lui aussi à été étonné que là personne du service après-vente ne m’a rien dit. J’espère que le 18 mai, ils trouveront la panne car je viens quasi tout les mois.
Bien à vous
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
12.11.2024
Bonjour M. Emmanuel C.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
