Marc H.
After sales
- Mercedes GLC
- Purchase confirmed on 31.08.2022
taux horaire beaucoup trop élevé, le plus souvent impossible de les joindre par téléphone sauf en essayant 5 x et pendant 20 minutes, dès délais très long et un accueil mauvais dans l'ensemble.
de plus pour un simple avis au sujet d'une lampe allumée orange au tableau de bord ( voyant moteur) on demande un montant de 100.62 € pour un mauvais diagnostique !
Définitivement je quitte cette entreprise qui ne s'est JAMAIS améliorée depuis plus de 25 ans et qui se dégrade encore.
C'est un triste constat pour un succursale de Mercedes et c'est d’ailleurs la dernière voiture de la marque que j'achète, j'ai des ennuis depuis le début et cela fait 5 ans. Ce n'est qu'une grosse machine à fric qui, comme une pieuvre, englouti plusieurs garages en Belgique et en France.
Merci de SUPPRIMER mes coordonnées et mail de votre base de données.
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
6.11.2024
Bonjour M. H.,
Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.
Bonne journée
Johanna, service satisfaction SAGA Belgique
