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After sales
- Purchase confirmed on 23.03.2022
Le problème initial de notre camionnette de travail (témoins lumineux rouges et orange) n'a pas été réglé malgré les multiples interventions qui ont débouché au remplacement de diverses pièces à l'initiative du service technique.
Voici pourquoi je ne suis pas satisfait du tout :
- Véhicule restitué non réparé avec une facture à payer
- Test du véhicule non réalisé par le garage (sinon il n'aurait pas été restitué)
- Mauvais diagnostics (plusieurs fois)
- Non réponse à mes différents mails envoyés pour trouver une solution commerciale
J'ai décidé de reprendre le véhicule car même si l'erreur est humaine, j'estime que j'ai été victime d'une surenchère de frais inutiles qui n'ont pas réglé le problème.
Entretemps j'ai appris que beaucoup de professionnels ont changé de garage car il y a un manque de sérieux évident à Saint-Ghislain.
La conclusion : Notre véhicule est devenu quasi inutilisable (problème de démarrage, témoins rouges toujours présents) et comme nous devons continuer à travailler, je n'ai eu d'autre choix que d'acheter un nouvelle camionnette.
Dès réception de la nouvelle camionnette, je mettrai notre Sprinter chez un petit indépendant sérieux.
Cordialement,
Johanna L. from the point of sale
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN replied:
12.11.2024
Bonjour M.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN
