NEJMA D.
After sales
- Mercedes Classe A
- Purchase confirmed on 9.04.2022
Suite au rendez-vous de la maintenance B, il s'avère que plusieurs filtre n'ont pas été changé, après plusieurs appels à la concession pour savoir quel sont les filtres non changé, il s'avère qu'il nous est impossible de les joindre, car il ne réponde pas, cela nous renvoie systématiquement a la concession de Nivelle et de la Louvrier.
De plus, les essuie-glaces ont été changés sans nous demander notre consentement ce qui a engendré une facture de leur part avec soit disant un geste commercial que nous ne voyons pas sur la facture, tout de même plus de 65 € pour les lave-glaces avant.
Nathalie G. from the point of sale
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN replied:
21.06.2022
Cher Client,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Nous restons joignable via welcome@rcm-saga.be.
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. »
Nous vous souhaitons une belle journée.
