SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

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Spare parts

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Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

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ALAIN D. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 29.11.2023

Bonjour, le délai pour avoir un rendez-vous devient fort long, jusqu’où cela ira t’il ? Le temps pour un changement de roues s’allonge également, plus de deux heures, ça fait long également ! Victime du succès ?
Bien à vous,
A D

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 1.12.2023

Bonjour Monsieur D.,

En effet, le délai est très long afin d'obtenir un rendez-vous, vous pouvez compter un mois et demi de délai, sauf urgence bien-sûr.

Vous pouvez toujours me contacter via mon adresse mail customercare@rcm-saga.be et si nous avons un désistement, une place de libre dans le planning nous n'hésitons jamais à intercaler nos fidèles clients comme vous.

Belle journée et merci à vous.

Johanna, service satisfaction clientèle.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

RICHARD S. Spare parts - Purchase confirmed on 28.11.2023

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 30.11.2023

Merci M. Richard S. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et beaucoup de plaisir avec votre voiture.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

Ginette C. After sales - Purchase confirmed on 29.11.2023

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 30.11.2023

Bonjour M. Ginette C.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

6 / 10

E. Spare parts - Purchase confirmed on 29.11.2023

Etrangement bizarre depuis l achat de notre véhicule nous avons toujours été a notre garage. Ici la clef n était plus reconnue pour le véhicule et la après recherche la pile était plate. Notre stupéfaction a été de d entendre que la pile ne venait pas de ce garage donc le cout s élevait a 10.00 €. Ne chercher pas l erreur c est come cela, m enfin a part cela le service avait toujours été impeccable ainsi que le véhicule.
Bonne journée a tous et toute(s).

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5.12.2023

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

C. After sales - Purchase confirmed on 29.11.2023

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 30.11.2023

Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Au plaisir de vous revoir en notre concession !

Votre équipe SAGA-Piret Nivelles

8 / 10

GHISLAIN G. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 27.11.2023

No comment

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 29.11.2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via welcome@saga-mercedes-benz.be ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,

Nathalie, Service satisfaction

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Steveny Sprl G. Spare parts - Purchase confirmed on 28.11.2023

Service et paridigitée impeccable par le magasin de Nivelles

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 29.11.2023

Bonjour Steveny G.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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CHRISTIANE L. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 28.11.2023

je présume qu'il s'agit de la réparation de la voiture à la carrosserie CRYNST à Nivelles sur les conseils du garage .
j'en suis entièrement satisfaite

Nathalie G. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 29.11.2023

Bonjour Christiane L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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S. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 28.11.2023

pas de voiture de remplacement pourtant prévue lors de la dépose du GLE. Une camionnette électrique et NON chargée a été proposée à mon épouse
Service de Nivelles est à revoir car quelques semaines auparavant , une erreur dans l'agenda nous a amené à la concession pour nous faire refuser suite à une erreur de programmation ... plus jamais à Nivelles

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 4.12.2023

Bonjour Docteur Cuvelier,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi je suis ravie d'apprendre que Monsieur Labarbera a pu entrer en contact avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customer-care@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

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Sophie P. Spare parts - Purchase confirmed on 28.11.2023

J’ai commandé des essuies glaces, je tel pour vérifier si ils sont arrivés on me dit non, j'insiste et puis on me dit Ah oui, sur place vos hôtesses étaient en pleine conversation shopping ne s’occupe pas directement de moi, un monsieur vient avec les essuies glaces mais ne sait pas me changer mon billet de 50€ je repart pour échanger mon billet et à mon retour idem vos hôtesses discutent entre elles et j’attends qu’elles s’occupent de moi, j’attends ma commande et là un autre monsieur arrive avec ma commande avec un prix différent car l’employé précédent était venu avec la mauvaise commande. Donc je serais reparti avec une mauvaise commande si il avait pu échanger mon billet. Le service clientèle ne brille pas comme vos voitures exposées.

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 5.12.2023

Bonjour Madame P.,

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.