BULLAERT FRANCOISE J.
After sales
- Mercedes Classe C
- Purchase confirmed on 12.12.2022
Réparation parfaite, mais aucune explication par rapport à la facture et surtout, un problème récurrent, les temps d'attentes trop long où nous attendons dans le show room sans aucune communication. Après 1 heure et demi d'attente, j'ai été aux nouvelles moi-même, il s'agissait au départ du remplacement d'une ampoule mais il a fallu remplacer le faisceau électrique. Le temps est normal je pense mais il faut penser au client qui attend sans aucune info. Merci d'en tenir compte
Nathalie G. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
19.12.2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je vous remercie aussi surtout pour votre remarque constructive et que je trouve tout à fait justifiée. Votre retour sera partagé avec l'équipe et le responsable de la concession pour en discuter et améliorer notre service.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez nous joindre par e-mail via welcome@rcm-saga.be, nous y seront très attentifs.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Nathalie, Service satisfaction SAGA de NIVELLES
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
