F.
Purchase new vehicle
- Purchase confirmed on 8.12.2022
mail du 12/12/2022:
Suite à la livraison de notre véhicule ce samedi 10 décembre.
Les déflecteurs , les poignées sur montants avant , tapis arrières c/c, pack fumeur ( 42 € ) un allume cigare sans cendrier, sont absents.
Payer une d’assurance, les taxes, pendant une semaine pour le « confort » de votre équipe de préparation alors que le niveau d’huile est au minimum, le liquide de lave- glace n’est pas au maximum. Il y a-t-il de l’antigel puis- je aller à - 35 degré ?
Le service est- il suffisant ou incompétent ?
Peut-on augmenter le volume du son des détecteurs avant et arrière ?
Peut-on agrandir les chiffres et les lettres dans le tableau de bord ?
Toutes des questions que j’aurais pu poser lors de la livraison mais hélas j’ai été reçu par un très jeune homme qui savait qu’il y avait un pneu de secours mais ignorait comment le décrocher.
Lundi, je suis retourné espérant pouvoir trouver quelqu’un de compétent et j’ai rencontré le responsable, un personnage méprisant et sans aucune empathie.
Le mépris des clients est-il dans l’ADN de Mercedes.
J’attends votre retour pour « terminer » mon véhicule qui est déjà payé.
Maxime H. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
9.12.2022
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée de lire votre enquête. J'espère que Monsieur Berré à pu vous aider. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client, n'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.
Bien cordialement,
Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.
