BULLAERT FRANCOISE J.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 12/12/2022
Réparation parfaite, mais aucune explication par rapport à la facture et surtout, un problème récurrent, les temps d'attentes trop long où nous attendons dans le show room sans aucune communication. Après 1 heure et demi d'attente, j'ai été aux nouvelles moi-même, il s'agissait au départ du remplacement d'une ampoule mais il a fallu remplacer le faisceau électrique. Le temps est normal je pense mais il faut penser au client qui attend sans aucune info. Merci d'en tenir compte
Nathalie G. du point de vente
SAGA-PIRET NIVELLES a répondu :
19/12/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je vous remercie aussi surtout pour votre remarque constructive et que je trouve tout à fait justifiée. Votre retour sera partagé avec l'équipe et le responsable de la concession pour en discuter et améliorer notre service.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez nous joindre par e-mail via welcome@rcm-saga.be, nous y seront très attentifs.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Nathalie, Service satisfaction SAGA de NIVELLES
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
