SAGA-PIRET NIVELLES

Rue Albert Einstein 5
1400 Nivelles

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Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
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Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

I. After sales - Purchase confirmed on 22.08.2023

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 23.08.2023

Bonjour M. Is B.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.

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NICOLAS D. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 21.08.2023

Vraiment pas content un rappel de Mercedes et on me rend ma voiture comme ça demain je prend contacte avec vous pour régler tout ça

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 23.08.2023

Cher M. D.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant le rappel de votre voiture Mercedes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Notre collègue nous indique qu'un passage en atelier est prévu pour régler ce problème de malfaçon.
Nous apprécions votre feedback et espérons regagner votre confiance.
N'hésitez pas à nous contacter via customercare@rcm-saga.be pour toute demande que vous jugerez utile.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire automobile.

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M. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 21.08.2023

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 22.08.2023

Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Au plaisir de vous revoir en notre concession !

Votre équipe SAGA-Piret Nivelles

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A. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 21.08.2023

Très déçu de votre service :
- 2 mois après la livraison, nos 2 voitures n'ont toujours pas d'attache-remorque : l'amovible que vous avez monté sur l'une fait déconner le coffre et toujours pas de solution proposée, et la rétractable que vous nous avez promis de monter sur l'autre n'a toujours pas de date d'installation.
- la domiciliation bancaire du contrat de maintenance n'est toujours pas activée.
- lors de chaque contact, nous avons le sentiment d'ennuyer vos collaborateurs alors que nos problèmes sont quand même grands je trouve.

Johanna L. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 24.08.2023

Cher M.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre service.
Nous comprenons parfaitement votre frustration quant aux attache-remorques manquantes sur vos voitures et nous nous excusons pour les retards rencontrés.
Nous travaillons activement pour trouver une solution et nous vous contacterons très rapidement afin d'en discuter ensemble.

Cordialement,
L'équipe de notre concession automobile

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Daniel L. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 21.08.2023

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 22.08.2023

Bonjour M. L.,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation.
Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi je suis ravie d'avoir échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Suite à notre agréable et constructive conversation téléphonique, nous allons comme convenu vous envoyer les documents nécessaires via courriel et reprendre contact avec vous concernant les autres points à régler.
Vous pouvez me contacter via le numéro de GSM communiqué ou via l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

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N. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 19.08.2023

Serieux et professionalisme

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 21.08.2023

Bonjour Silvio Maria N.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

8 / 10

O. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 18.08.2023

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 19.08.2023

Bonjour M. Oh C.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

B. After sales - Purchase confirmed on 14.08.2023

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 18.08.2023

Cher M. Brussel Pro S.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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CRISTINA M. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 9.08.2023

Je recommande vivement, accueil et service au top !

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 11.08.2023

Bonjour Cristina M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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DELPHINE G. After sales - Purchase confirmed on 9.08.2023

No comment

Maxime H. from the point of sale SAGA-PIRET NIVELLES replied: 11.08.2023

Bonjour M. Delphine G.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.