BMW Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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5	57 %	1,624 reviews
4	29 %	799 reviews
3		206 reviews
2		66 reviews
1		132 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

7 / 10

1. After sales - BMW X6 - Purchase confirmed on 22.03.2022

Tout le monde a été super sympa mais le problème au départ est une négligence et ça m'a fait perdre beaucoup de temps

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 1.04.2022

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 7 et de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

arnaud A. After sales - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 25.03.2022

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 28.03.2022

Bonjour Arnaud A.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

CHRISTIAN P. After sales - BMW X1 - Purchase confirmed on 25.03.2022

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 28.03.2022

Bonjour Christian P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

A. After sales - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 2.03.2022

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 27.03.2022

Bonjour Alexandre C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

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CATHERINE K. After sales - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 23.03.2022

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 26.03.2022

Bonjour Hubert K.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

1 / 10

MOHAMAD A. After sales - BMW Série 5 - Purchase confirmed on 24.03.2022

Ma voiture était en décembre 2021 à l’atelier pour révision. En février 2022 (soit 2 mois après la révision) le tableau de bord m’affiche comme quoi je dois faire l’appoint du niveau du liquide refroidissement moteur. Ce n’est pas normal. J’ai demandé qu’on fasse de diagnostic. On l’a fait et j’ai réglé la prestation. Résultat: il n’y a pas de fuite. Conclusion: à la révision du déc. on n’a pas fait le niveau. J’ai payé donc votre manque de professionnalisme. Ce n’est pas normal !!!!

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 11.04.2022

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes totalement navrés. Votre expérience n'est malheureusement pas représentative de l'engagement que nos collaborateurs mettent au quotidien dans la satisfaction de nos clients. Nous espérons pouvoir un jour vous convaincre à nouveau.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

MARYVONNE C. After sales - BMW X1 - Purchase confirmed on 24.03.2022

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Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 26.03.2022

Bonjour Maryvonne C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

8 / 10

G. After sales - BMW X5 - Purchase confirmed on 23.03.2022

La voiture n'a pas été lavée complétement

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 25.03.2022

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 8 et de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

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PHILIPPE S. After sales - BMW X1 - Purchase confirmed on 23.03.2022

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Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 25.03.2022

Bonjour O.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

E. After sales - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 18.03.2022

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Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 23.03.2022

Bonjour E.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 1.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon