Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

10 RUE EMILE MATHIS
67800 BISCHHEIM

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5	55 %	3,200 reviews
4	32 %	1,836 reviews
3		270 reviews
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Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

ROGER H. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 18.11.2021

No comment

10 / 10

MICHEL L. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 18.11.2021

Contact très agréable. Travail soigné rapide et souci réglé. Et même: geste commercial sur la facture (geste du concessionnaire, pas de Mercedes) qui a considéré qu’un boîtier électronique en défaut après même pas 3 ans était une anomalie. Bravo. Je serais plus critique quant à la politique de garantie de Mercedes de 1 an seulement. Savent-ils que les japonais accordent 5 ans … ? Heureusement que le sourire, la gentillesse et le professionnalisme de la commerciale de Kroely parviennent à défendre la marque ! Ceci étant très bonne concession.

10 / 10

ROMUALD P. After sales - Mercedes Classe GL - Purchase confirmed on 18.11.2021

Merci Adam pour l’accueil, le service et le professionnalisme.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

JAOUAD H. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 18.11.2021

Bonjour. Tout est parfait vis à vis de la prestation et de la communication.

Le détail qui fait la différence, le véhicule arrive sale il nous est restitué propre.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

4 / 10

PASCAL F. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 18.11.2021

Bonjour très déçu de mon concessionnaire Mercedes une personne pas trop professionnel j'y vais pour faire ma révision prix défini 445 euros je repars hier avec une facture de 820 euros et en plus un devis de 950 euros pour une rayure sur pare choc j'en rigole encore avant cette Mercedes j'avais une bmw série 7 ou j'ai fait refaire le pare choc aussi mais la ça ne m'a coûte que 150 euros enfin bref je roule en Mercedes mais Mercedes ne me verra plus pour n'importe quel raison à bon entendeur au revoir

Welcome: 4 / 10
Time taken: 4 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 2 / 10
Overall: 7 / 10

10 / 10

H. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 18.11.2021

Parfait

3 / 10

MONIQUE L. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 17.11.2021

Trois semaines d'attente pour une réparation sur ma Smart...et recevoir des pneus quatre saisons..
Monsieur Mael très aimable, mais désolé, par le délai...
A chaque réception de ma Smart, la radio n'est pas en fonction.

9 / 10

ANNE STEPHANIE F. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 17.11.2021

No comment

2 / 10

PHILIPPE F. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 17.11.2021

Nous avions pris rendez-vous pour changer l’essui- glace arrière et vous n’aviez pas commandé le moteur. En effet lorsqu’on demande de changer l’essuie-glace ce n’est pas le ballet d’essuie-glaces il nous faudra revenir… Le 30 janvier ! !
Ce n’est pas un service digne de Mercedes Strasbourg.

1 / 10

DOMINIQUE H. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 16.11.2021

Je trouve inadmissible qu on rende la voiture au client suite à une révision totale + montage des roues hiver avec un écrou en moins sur une roue , c est très très dangereux ⚠️ et non conforme à la sécurité

Un problème de ce genre ne devrait pas arriver surtout que c est un grand concessionnaire , c est une faute très très grave

Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 8 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.