SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

Wisselstukken

5	55 %	2.721 beoordelingen
4		907 beoordelingen
3		415 beoordelingen
2		381 beoordelingen
1		548 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

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BELINDA B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 09-06-2021

Entretien OK mais:
-Non respect de la date proposée via l’application Mercedes Service;
-Non respect de la durée annoncée de l’entretien (2h réel contre 1h annoncé)
-Pression des pneus pas conforme. 1 roue avant à 2,4bar et l’autre à 2,7 bar. La voiture était mieux gonflée avant l’entretien…

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 22-06-2021

Bonjour Monsieur L.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Je suis désolée de votre déception concernant la date et le temps. On prend bonne note de votre remarque tout à fait justifiée pour la pression des pneus.
Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@saga-mercedes-benz.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie.

Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

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L. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 09-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 09-06-2021

Cher Client ,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Au plaisir de vous revoir en notre concession!
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre

Votre équipe SAGA CHARLEROI

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LEONARDO,GINA B. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 05-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 09-06-2021

Bonjour M. Leonardo,gina B.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre appréciation à notre entreprise! Au plaisir de vous y revoir.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

, F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 08-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-06-2021

Cher M. Fragapane & G.,

Toute l'équipe du garage Mercedes de Charleroi vous remercie pour cette très belle note.

Passez une belle journée.

Bien à vous
Votre concession SAGA

8 / 10

R. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-06-2021

Bonjour ,
J'ai aimé l accueil, la gentillesse et l effort réalisé pour rendre les lieux plus conviviaux et mettre le client à l aise .
Espace d'accueil en haut la etc..

La seule chose que j'ai déploré à été l impossibilité d'avoir accès à un véhicule de remplacement.
J'estime qu au niveau de performance et de classe de Mercedes-Benz ,cela ne devrait pas arriver pas exister.
Chez vous normalement " l impossible devrait avoir. Été fait hier ......." .....
Nous avons eu beaucoup de mal pour revenir pcq les taxis étaient tous ultra occupés, fallait une heure ,deux heures etc..

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 10-06-2021

Bonjour M. Rng Dental C.,

Merci pour cette belle note! Sachant que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, n'hésitez pas à nous faire part de toute remarque éventuelle via l'adresse mail welcome@saga-mercedes-benz.be.

Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession.

L'équipe de SAGA CHARLEROI

10 / 10

Alain A G V. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 04-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 08-06-2021

Bonjour M. Alain A G V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous mettre une belle note.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive.
Nous vous souhaitons une bonne route dans votre [marque]

A très bientôt dans votre concession Mercedes-Benz SAGA

5 / 10

ALPHONSE P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 07-06-2021

Bonjour Monsieur P.,

Suite à notre conversation téléphonique, je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez passé à me faire part de votre expérience au sein de notre concession.
J'ai pris bonne note de l'erreur dans votre cotation suite à l'information reçue par mon collègue.

Je ne manquerai pas de remonter les remarques que vous avez formulé concernant le service vente et croyez bien que nous ferons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.

N'hésitez surtout à nous revenir en cas de question via l'adresse mail welcome@saga-mercedes-benz.be

Je vous souhaite au nom de l'équipe SAGA Charleroi une belle journée!

Nicki, Service satisfaction

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

9 / 10

Alexis B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 04-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 07-06-2021

Bonjour M. Alexis B.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir et bonne route au volant de votre Mercedes !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

Olivia C. Tweedehands wagens - Mercedes Classe A - Aankoop geverifieerd op 04-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 07-06-2021

Bonjour M. Olivia C.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre appréciation à notre entreprise! Au plaisir de vous y revoir.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

9 / 10

LILIYA B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-06-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 07-06-2021

Bonjour M. Liliya B.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons bonne route au volant de votre Mercedes !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI