Dépôt à 7h35 à votre demande prise en charge 8h20 on nous avait dit 2h00 d'attente et nous avons attendu jusqu'à 11h45. Beaucoup trop long. Pas d'explications. D'autres personnes se trouvaient dans la même situation. Revoyez votre planning.
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
28-09-2021
Bonjour Monsieur M.,
Suite à notre conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Soyez assurés que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons donc tout en oeuvre afin de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage en nos ateliers.
N'hésitez à me recontacter via l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be pour toute question ou remarque éventuelle.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!
Melle Nicki, Service Satisfaction
