J’ai laissé ma voiture pendant 1 mois chez Mercedes saga. Lorsque je l’ai récupérer toujours le même problème. C’est inadmissible d’autant plus que je devais partir en vacances avec cette voiture. Je mets un ZÉRO pointé.
Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde:
25-07-2023
Cher M. B.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre concession Mercedes Saga Charleroi. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au problème persistant de votre voiture, surtout que vous aviez prévu partir en vacances avec celle-ci.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous. Entre temps, comme discuté par e-mail nous avons pu trouver une solution à votre véhicule.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle et l'équipe de Mercedes Saga Charleroi.
