O.
Aftersales
- Mercedes Classe S
- Aankoop geverifieerd op 08-07-2024
Je reconnais que c'est tout à fait inhabituel, mais cette fois-ci de multiples petites contrariétés sont apparues.
- difficulté de prise de rendez-vous sur la plateforme et message de confirmation ne correspondant pas à mon choix.
- le jour de l'entretien, la fiche de la voiture était prête, mais pas de trace de l'entretien dans le planning;
- le véhicule aurait dû être fait entre 9 et 11:00, je l'ai récupéré fin d'après midi (heureusement que je n'attendais pas sur place comme prévu initialement)
- les balais d'essuie glace devaient être changés, ce qui n'a pas été fait;
- vous m'avez proposé de nettoyé la voiture après l'entretien, ce qui n'a pas été fait non plus.
Cordialement,
Johanna L. van het verkooppunt
SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde:
15-07-2024
Bonjour M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Accepteriez-vous, s'il vous plaît, de nous donner quelques explications complémentaires sur cette note ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis car notre objectif est de nous améliorer constamment. Vous pouvez nous envoyer un feedback avec vos remarques par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous y seront très attentifs.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES
