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Zondag: Gesloten

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robert e. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 18-07-2024

Bonjour,
Il me faut d'abord souligner le dévouement du collègue qui se sera "débrouillé" pour me trouver un créneau dans le planning. Ensuite j'aurai été informé - comme convenu - de l'avancement des "travaux" et pour terminer, l'heure prévue pour me restituer aura été respecté!
Mais, le problème pour lequel la voiture vous aura été confiée ... est toujours présent ????
Que me conseillez vous, conscient de votre charge de travail.
Cordialement,

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 21-07-2024

Bonjour Robert E.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

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. F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 18-07-2024

Rien à dire toujours très sympathique

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 21-07-2024

Bonjour . F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

S. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 17-07-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 21-07-2024

Merci M. C. S. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et restons disponible via customercare@rcm-saga.be.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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GUY V. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 18-07-2024

Le travail effectué, je peux difficilement le juger. Mis à part que je trouve le montant de la facture particulièrement élevé.
Par contre, j'ai dû attendre plus de 45 minutes pour que la facture soit éditée. J'avais averti que j'attendrais sur place que l'entretien soit terminé, pour récupérer mon véhicule juste après l'entretien. A un moment, j'ai vu que mon véhicule était sur le parking devant l'atelier, côté clients. Je n'avais pas encore reçu l'appel pour me signaler la fin de l'entretien.
Je me suis adressé à l'accueil pour demander ma facture et ce n'est que 45 minutes plus tard que j'a reçu l'appel téléphonique de fin d'entretien.
Je considère cela comme un manque de respect de la clientèle ... qui paye pourtant cher.

Johanna L. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 22-07-2024

Cher Monsieur V.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience car le feedback de notre clientèle est toujours important et est pris en compte au cas par cas.
Nous sommes désolés pour le retard dans l'édition de votre facture et les inconvénients que cela a pu causer car nous savons à quel point le temps de chacun est précieux.
Il est vrai que lorsque les véhicules sont garés, le service de la réception doit seulement éditer votre facture mais ce laps de temps déborde en effet de nos standards habituels.
Nous allons enquêter afin de connaître le pourquoi de ce retard et faire en sorte que cela n'arrive plus.

Je reste bien évidement à votre disposition via customercare@rcm-saga.be si vous avez d'autres remarques ou pour toute demande que vous jugerez utile.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

Johanna, service satisfaction clientèle

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7. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 18-07-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 20-07-2024

Bonjour 7eme Sprl 7.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

BENEDICTE W. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 17-07-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 20-07-2024

Bonjour M. Benedicte W.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA-PIRET NIVELLES

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. F. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 19-06-2024

Bonjour,

J'attends une pièce depuis 3 mois et mon problème de toit n'est pas résolu

Johanna L. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 30-07-2024

Bonjour M. Fortemps,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard concernant la pièce que vous attendez et pour le problème de toit non résolu. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement.
Belle journée.

Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

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F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 15-07-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 19-07-2024

Bonjour M. Foret - L.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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E. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 17-07-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Nathalie G. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 19-07-2024

Bonjour M. Chauffage E.,
Merci d’avoir pris le temps de nous mettre une belle note et sommes ravis de constater que votre expérience ait été positive.
Nous restons disponible via cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Bonne journée.

A très bientôt dans votre concession SAGA-PIRET NIVELLES

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A. Aftersales - Mercedes GLC - Aankoop geverifieerd op 17-07-2024

Service exécrable pour une marque qui se veut de luxe !!

Johanna L. van het verkooppunt SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde: 29-07-2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via customercare@rcm-saga.be ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,

Johanna, Service satisfaction