Audi Lille - VGRF Hauts-de-France

13 Rue Chappe
59650 Villeneuve-d'Ascq

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Aftersales

5	73 %	4.026 beoordelingen
4		885 beoordelingen
3		236 beoordelingen
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1		211 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 7h30 13h 13h 19h
Dinsdag: 7h30 13h 13h 19h
Woensdag: 7h30 13h 13h 19h
Donderdag: 7h30 13h 13h 19h
Vrijdag: 7h30 13h 13h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

Laurent B. Aftersales - Audi A3 - Aankoop geverifieerd op 15-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 9 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 25-04-2021

Cher(e) Ste Volkswagen G. Fleet Solut G.., merci pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Audi Lille - Premium Metropole reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée !

10 / 10

Didier B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 16-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 25-04-2021

Cher(e) Mr Butel Didier E. Damienne E., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil E. un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium ME.ropole est ravie que cela vous plaise E. vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

MR CANFIN CHRISTOPHE . Aftersales - Audi A3 - Aankoop geverifieerd op 17-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 23-04-2021

Bonjour Mr C. Christophe C..,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

6 / 10

D. Aftersales - Audi A3 - Aankoop geverifieerd op 17-04-2021

J’étais venu pour faire un entretient, et réparer deux défauts avec le MMI qui bug et une fenêtre arrière qui bug aussi, qui sont compris dans ma garantie mais on a préféré faire que la prestation payante c’est à dire l’entretient.
Et je dois revenir une 3ème fois pour le MMI et la fenêtre car ce n’est
Pas la première fois qu’on oublie.

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 9 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 26-04-2021

Cher(e) Client(e).,
Nous sommes navrés pour l'expérience vécue dans notre concession.
Concernant la restitution, cela s'est fait sous 3 jours car pour cette demande, il est difficile de le faire en peu de temps. Nous espérons que ce problème a été résolu dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

7 / 10

Hacene M. Aftersales - Audi Q5 - Aankoop geverifieerd op 17-04-2021

J’ai déposée mon véhicule pour un entretien
J’ai était très bien reçu et à l’écoute .
J’ai était très bien conseillé
Le seul pont négatif c’est que sir ma facture entretien la dame à noter 32000km alors qu’elle mon véhicule avait le jour J 34000km

De plus il y a sur la voiture 2 griffes que je n’avait pas . Je suis maniac et fait régulier le tour de l’on véhicule
J’ai envoyer un mail hélas comme par hasard je n’ai eu aucun retour
HONTEUX POUT’R UNE MARQUE DE PRESTIGE

De plus je trouve que Le Lavage de la voiture et e en effet en récupérant la voiture j’ai vue qu’il y avait pleins de goutelette d’eau sale sur l’ensemble du véhicule
Alors que celui ci n’était pas sale . Bref j’ai récupéré mon véhicule dans un état plus sale qu’au moment où je l’ai déposée

Je profites de ce moment pour vous informez de mon mécontentement
En espérant que j’aurais un retour rapide de votre part avec bien sûr une solution qui j’espère ne me décevra pas

Merci

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 8 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 26-04-2021

Cher(e) Client(e).,
Nous nous excusons à nouveau pour votre expérience vécue au sein de notre concession.
Nous avons tenté de vous joindre afin de vous proposer de repasser en concession afin de rééditer votre facture, laver à nouveau votre véhicule ainsi que lustrer les griffes.
Nous restons à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

R. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 22-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 23-04-2021

Cher(e) R. Julie R., nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

MR BOSQUET THIERRY . Aftersales - Aankoop geverifieerd op 17-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 23-04-2021

Cher(e) Mr B. Thierry B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter suite à votre récent passage en concession. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

9 / 10

M. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 17-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 23-04-2021

Cher(e) M. Michael M., nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à nos interventions. Toute l'équipe Audi Lille Premium Metropole reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.

10 / 10

M COPPITTERS VALENTIN . Aftersales - Aankoop geverifieerd op 16-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 23-04-2021

Bonjour C. Valentin C..,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

9 / 10

MR SIDHOUM GHASSAN . Aftersales - Aankoop geverifieerd op 16-04-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France antwoordde: 23-04-2021

Cher(e) Mr S. Ghassan S., Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre passage en concession. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Soucieux d'apporter une qualité de service optimale à nos clients nous aimerions connaitre ce qui nous aurait permis d'atteindre les 5 étoiles. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Au plaisir et bonne route à vous !