VOLVO Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 MARSEILLE

Autoschadeherstel

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Aftersales

5	60 %	574 beoordelingen
4	30 %	289 beoordelingen
3		49 beoordelingen
2		19 beoordelingen
1		28 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

gilles s. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 04-04-2022

Objet: Entretien climatisation.
Accueil et re-connaissance du client dans la durée,
Notamment par la dame à l'accueil: sobriété et considération.
Bonne organisation, efficacité technique, service qualité avec le véhicule rendu propre et mis à disposition.
Il n'y a pas de réserve, donc 10.

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 06-04-2022

Bonjour Gilles S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille

9 / 10

arnaud b. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 01-04-2022

Toujours extrêmement satisfait de la qualité et du service rendu par Volvo Marseille, un accueil des plus agréables par Marion et un contact privilégié avec Guillaume le directeur.

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 06-04-2022

Bonjour Arnaud B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille

7 / 10

david c. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 01-04-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 04-04-2022

Bonjour David C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe VOLVO Marseille.

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

1 / 10

matthieu et christel c. Aftersales - Volvo XC40 - Aankoop geverifieerd op 31-03-2022

Rien à redire sur la prise en charge en concession.

Je trouve très dommageable que le toit ouvrant d'une voiture de cette marque dite premium tombe en panne moins de 3 ans après son achat.

Je trouve encore plus dommageable que la réponse apportée par vos soin soit que je doive prendre à ma charge la réparation alors que nous ne l'avons quasiment pas utilisé (moins de 20 fois en moins de 3 ans...)

Je sors d'une révision qui m'a couté quasiment 900€.

Bref je trouve cela inadmissible et ne remettrai plus les pieds chez vous.

Algemene tevredenheid: 1 / 10
Afspraak maken: 7 / 10
Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Diagnose: 1 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 1 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 9 / 10

10 / 10

jean marie b. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 28-03-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 02-04-2022

Bonjour Jean Marie B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe VOLVO Marseille.

7 / 10

emmanuel d. Aftersales - Volvo XC90 - Aankoop geverifieerd op 29-03-2022

je suis venu avec quelques problèmes d'affichages électroniques (consommation fantaisiste, disparition de certaines données), mais lorsque j'ai repris mon véhicule, rien n'avait été fait. J'ai donc expliqué, vidéos à l'appui, ce qui se passait. On m'a promis de me rappeler le lendemain pour prendre un nouveau rendez - vous. C'était lundi, nous sommes vendredi, toujours pas d'appel..... Pas sérieux je trouve.

Algemene tevredenheid: 5 / 10
Afspraak maken: 7 / 10
Welkom: 7 / 10
Tijd genomen: 7 / 10
Diagnose: 7 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 4 / 10
Advies gegeven: 4 / 10
Bestek: 5 / 10
Algemeen: 7 / 10

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 01-04-2022

Bonjour Emmanuel D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille

10 / 10

loic m. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 30-03-2022

Un rendez-vous pris au dernier moment,mais une écoute très attentive,une prise en charge rapide et efficace et surtout mon problème résolu en 30 min.
Merci

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 01-04-2022

Bonjour Loic M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille

10 / 10

catherine n. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-03-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 01-04-2022

Bonjour Catherine N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe VOLVO Marseille.

7 / 10

yann f. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 25-03-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 28-03-2022

Bonjour Yann F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe VOLVO Marseille.

8 / 10

marc d. Aftersales - Volvo XC60 - Aankoop geverifieerd op 25-03-2022

A la suite de la révision j ai récupéré mon véhicule avec le pack protection volant siège tapis toujours dans le véhicule, ça aurait pu être enlevé car j ai du l enlever moi même et m occuper d aller le jeter
Cordialement

Algemene tevredenheid: 8 / 10
Afspraak maken: 10 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Diagnose: 3 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 3 / 10
Advies gegeven: 3 / 10
Bestek: 6 / 10
Algemeen: 2 / 10

Caroline M. van het verkooppunt VOLVO Marseille antwoordde: 28-03-2022

Bonjour Marc D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
VOLVO Marseille