C'est très simple. La mécanique des voitures est relativement simple. Et Mercedes très bonne.
La différence des garages est le service. LG est pauvre. Trop de personnes et qui parlent entre eux, pas aux clients. J'ai attendu 10 minutes cette semaine pour quelqu'un me demander "Si je peux vous aider?" Et il y avait 3 personnes derrière la table de la personne qui s'occupe des particuliers pendant son absence.
Faut réorganiser la personnelle pour être plus souple et multi-task. Si le garage n'étaient pas 'Mercedes' et la mécanise pas aussi fiable, vous serez banqueroute bientôt.
Graham Nutter
Julian R. ha risposto:
02/11/21
Bonjour Graham N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne
