MINI STORE EQUATION Toulouse

3006 LA LAURAGAISE
31670 LABEGE

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

Pezzi di ricambio

5	82 %	2.964 Avviso
4		425 Avviso
3		118 Avviso
2		21 Avviso
1		108 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 12h 14h 19h
Martedì: 8h 12h 14h 19h
Mercoledì: 8h 12h 14h 19h
Giovedì: 8h 12h 14h 19h
Venerdì: 8h 12h 14h 19h
Sabato: 9h 12h 14h 18h
Domenica: Chiuso

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GUILLAUME P. Post vendita - Acquisto verificato il 22/11/22

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10 / 10

CLAIRE F. Acquisto di un veicolo nuovo - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 22/11/22

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10 / 10

SARAH S. Post vendita - Acquisto verificato il 22/11/22

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10 / 10

SARAH D. Acquisto di un veicolo nuovo - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 21/11/22

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10 / 10

BERNARD C. Post vendita - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 21/11/22

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BRIGITTE D. Post vendita - Mini Countryman - Acquisto verificato il 21/11/22

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MINI STORE EQUATION ha risposto: 25/11/22

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, notre responsable vous rappellera dans les prochains jours afin de faire le point.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience !
Toute l'équipe de MINI Equation Toulouse

Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.

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RAPHAELLE G. Acquisto di un veicolo nuovo - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 21/11/22

Après avoir commandé un véhicule pour remplacer ma mini précédente, j’ai appris en plein mois d’août qu’elle ne serait jamais livrée et devait me repositionner pour une autre plus coûteuse en quelques heures. Chose que j’ai faite. Aucune coordination entre macadam et le garage pour faire la transition. J’ai dû aller à la veille du dernier jour possible pour la restitution et j’ai appris l’arrivée du nouveau véhicule le jeudi pour le lundi suivant !! Le retrouver à pied semblait être un problème pour personne .. et c’est bien logique surtout lorsque l’on achète ses voitures auprès du même concessionnaire. La fidélité du client devrait ici prendre du sens …
Sans parler du coût de reprise avec un faible kilométrages (j’avais un contrat à 30.000€ et je l’ai restituée a 17.508 kms). Aucune solution pour en discuter… on est pris en otage ! Et on doit juste signer sur une tablette sans voir ce que l’on signe !! Extraordinaire ce processus …
Au delà de l’expérience client avec aucune notion de plaisir lors de cette acquisition (bien triste pour ce type de véhicule ou le client est censé faire un achat plaisir), j’ai le sentiment d’être prise en otage lors de la restitution avec une facture de 1100€ à payer (a 100€ près il y a un bonus plus important… et hop on s’y soustrait…).
Je m’attendais vraiment à une autre gestion client auprès de cette enseigne.
Raphaëlle Gaillard

MINI STORE EQUATION ha risposto: 25/11/22

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre restitution.
Notre responsable des ventes va prendre contact avec vous.
Toute l’équipe de MINI Equation Toulouse

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FABIENNE D. Post vendita - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 10/11/22

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SANDRA P. Post vendita - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 17/11/22

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FRANCK ET ELISABETH B. Post vendita - Mini Mini 5p - Acquisto verificato il 18/11/22

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