MINI STORE EQUATION Toulouse

3006 LA LAURAGAISE
31670 LABEGE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	82 %	2 964 avis
4		425 avis
3		118 avis
2		21 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

GUILLAUME P. Après-vente - Achat vérifié le 22/11/2022

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10 / 10

CLAIRE F. Achat véhicule neuf - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 22/11/2022

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10 / 10

SARAH S. Après-vente - Achat vérifié le 22/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

SARAH D. Achat véhicule neuf - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 21/11/2022

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10 / 10

BERNARD C. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 21/11/2022

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3 / 10

BRIGITTE D. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 21/11/2022

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MINI STORE EQUATION a répondu : 25/11/2022

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, notre responsable vous rappellera dans les prochains jours afin de faire le point.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience !
Toute l'équipe de MINI Equation Toulouse

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

RAPHAELLE G. Achat véhicule neuf - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 21/11/2022

Après avoir commandé un véhicule pour remplacer ma mini précédente, j’ai appris en plein mois d’août qu’elle ne serait jamais livrée et devait me repositionner pour une autre plus coûteuse en quelques heures. Chose que j’ai faite. Aucune coordination entre macadam et le garage pour faire la transition. J’ai dû aller à la veille du dernier jour possible pour la restitution et j’ai appris l’arrivée du nouveau véhicule le jeudi pour le lundi suivant !! Le retrouver à pied semblait être un problème pour personne .. et c’est bien logique surtout lorsque l’on achète ses voitures auprès du même concessionnaire. La fidélité du client devrait ici prendre du sens …
Sans parler du coût de reprise avec un faible kilométrages (j’avais un contrat à 30.000€ et je l’ai restituée a 17.508 kms). Aucune solution pour en discuter… on est pris en otage ! Et on doit juste signer sur une tablette sans voir ce que l’on signe !! Extraordinaire ce processus …
Au delà de l’expérience client avec aucune notion de plaisir lors de cette acquisition (bien triste pour ce type de véhicule ou le client est censé faire un achat plaisir), j’ai le sentiment d’être prise en otage lors de la restitution avec une facture de 1100€ à payer (a 100€ près il y a un bonus plus important… et hop on s’y soustrait…).
Je m’attendais vraiment à une autre gestion client auprès de cette enseigne.
Raphaëlle Gaillard

MINI STORE EQUATION a répondu : 25/11/2022

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre restitution.
Notre responsable des ventes va prendre contact avec vous.
Toute l’équipe de MINI Equation Toulouse

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FABIENNE D. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 10/11/2022

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SANDRA P. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 17/11/2022

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FRANCK ET ELISABETH B. Après-vente - Mini Mini 5p - Achat vérifié le 18/11/2022

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