MINI STORE EQUATION Toulouse

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5	82 %	2.964 Bewertungen
4		425 Bewertungen
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Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

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GUILLAUME P. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 22.11.22

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CLAIRE F. Neuwagenkauf - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 22.11.22

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SARAH S. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 22.11.22

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SARAH D. Neuwagenkauf - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 21.11.22

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10 / 10

BERNARD C. Service-Dienstleistung - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 21.11.22

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BRIGITTE D. Service-Dienstleistung - Mini Countryman - Kauf verifiziert am 21.11.22

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MINI STORE EQUATION hat geantwortet: 25.11.22

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, notre responsable vous rappellera dans les prochains jours afin de faire le point.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience !
Toute l'équipe de MINI Equation Toulouse

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

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RAPHAELLE G. Neuwagenkauf - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 21.11.22

Après avoir commandé un véhicule pour remplacer ma mini précédente, j’ai appris en plein mois d’août qu’elle ne serait jamais livrée et devait me repositionner pour une autre plus coûteuse en quelques heures. Chose que j’ai faite. Aucune coordination entre macadam et le garage pour faire la transition. J’ai dû aller à la veille du dernier jour possible pour la restitution et j’ai appris l’arrivée du nouveau véhicule le jeudi pour le lundi suivant !! Le retrouver à pied semblait être un problème pour personne .. et c’est bien logique surtout lorsque l’on achète ses voitures auprès du même concessionnaire. La fidélité du client devrait ici prendre du sens …
Sans parler du coût de reprise avec un faible kilométrages (j’avais un contrat à 30.000€ et je l’ai restituée a 17.508 kms). Aucune solution pour en discuter… on est pris en otage ! Et on doit juste signer sur une tablette sans voir ce que l’on signe !! Extraordinaire ce processus …
Au delà de l’expérience client avec aucune notion de plaisir lors de cette acquisition (bien triste pour ce type de véhicule ou le client est censé faire un achat plaisir), j’ai le sentiment d’être prise en otage lors de la restitution avec une facture de 1100€ à payer (a 100€ près il y a un bonus plus important… et hop on s’y soustrait…).
Je m’attendais vraiment à une autre gestion client auprès de cette enseigne.
Raphaëlle Gaillard

MINI STORE EQUATION hat geantwortet: 25.11.22

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre restitution.
Notre responsable des ventes va prendre contact avec vous.
Toute l’équipe de MINI Equation Toulouse

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FABIENNE D. Service-Dienstleistung - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 10.11.22

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SANDRA P. Service-Dienstleistung - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 17.11.22

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FRANCK ET ELISABETH B. Service-Dienstleistung - Mini Mini 5p - Kauf verifiziert am 18.11.22

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