Ma voiture rentrait au garage pour 2 points:
- entretien périodique
- remplacement d'une sonde ou capteur pour lequel elle était déjà rentrée en atelier plusieurs semaines auparavant.
Ces 2 points avaient été clairement signalés lors de la prise de rdv.
Le remplacement de la sonde/capteur n'a pas été fait car la pièce n'était pas (ou plus) disponible. Ma voiture est déjà rentrée 3 fois au garage pour ce problème. Ceci explique mon mécontentement.
Nathalie G. du point de vente
SAGA Waterloo a répondu :
18/11/2024
Bonjour M. Anita Van De Keere S.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez...
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via customercare@rcm-saga.be ?
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
