CEDRIC R.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 27/04/2023
Bonjour,
Voici le mail que j ai envoyé à la suite de mon entretien et C est resté sans suite😞, assez déçu par rapport à l entretien de l année passée.
Suite à l'entretien de mon véhicule (plaque en objet) à Saga Charleroi, j'aimerais obtenir les informations suivantes. En effet, durant l'entretien du véhicule, vous m'avez contacté afin de voir si je voulais remplacer la bonbonne anti-crevaison car la date de péremption était dépassée.
J'ai marqué mon accord, mais à mon retour, j 'ai vérifié et il s'agit toujours de l'ancienne bonbonne (péremption année 2020). Elle n'a pas l'air d'avoir été facturée.
Par ailleurs, vous m'avez également signalé qu'il faudrait prendre un rendez-vous pour changer une courroie, mais je n'ai pas reçu ni devis ni le délai "d'urgence" pour effectuer ce remplacement.
Pourriez-vous me donner ces informations par retour de mail pour que je puisse prendre mes dispositions et planifier un rendez-vous si nécessaire ?
Cordialement
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
09/05/2023
Bonjour M. R.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. J'apprends que ma collègue a pu vous contacter afin de vous donner les explications nécessaires.
N'hésitez pas à me contacter via mes coordonnées communiquées par mail ou via l'adresse customercare@rcm-saga.be pour toute autre demande que vous jugerez utile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
