CEDRIC R.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 27.04.2023
Bonjour,
Voici le mail que j ai envoyé à la suite de mon entretien et C est resté sans suite😞, assez déçu par rapport à l entretien de l année passée.
Suite à l'entretien de mon véhicule (plaque en objet) à Saga Charleroi, j'aimerais obtenir les informations suivantes. En effet, durant l'entretien du véhicule, vous m'avez contacté afin de voir si je voulais remplacer la bonbonne anti-crevaison car la date de péremption était dépassée.
J'ai marqué mon accord, mais à mon retour, j 'ai vérifié et il s'agit toujours de l'ancienne bonbonne (péremption année 2020). Elle n'a pas l'air d'avoir été facturée.
Par ailleurs, vous m'avez également signalé qu'il faudrait prendre un rendez-vous pour changer une courroie, mais je n'ai pas reçu ni devis ni le délai "d'urgence" pour effectuer ce remplacement.
Pourriez-vous me donner ces informations par retour de mail pour que je puisse prendre mes dispositions et planifier un rendez-vous si nécessaire ?
Cordialement
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
9.05.2023
Bonjour M. R.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. J'apprends que ma collègue a pu vous contacter afin de vous donner les explications nécessaires.
N'hésitez pas à me contacter via mes coordonnées communiquées par mail ou via l'adresse customercare@rcm-saga.be pour toute autre demande que vous jugerez utile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
