ROLAND C.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/10/2024
J'ai mis simplement une note de 7 car l'opération qui devait durer deux heures a pris toute la journée car il manquait du personnel dans l'agence ce qui a perturbé mon planing pour la recupération de mon vehicule l'après midi ! J'aurais aimé une voiture de courtoisie mais je n'ai eu qu'un passe d'une journée pour le bus qui ne dessert pas très bien mon domicile Sinon au niveau du travail effectué et de l'accueil , il n'y a rien a dire , c'etait parfait Dans ma note , je tiens compte aussi du très long délais d'attente ( 4 ou 5 mois entre la première demande et la réalisation des travaux ) qui m'a lourdement pénalisé car j'avais interdiction me servir de mon véhicule et cela sans avoir la moindre indemnisaton de votre part
Cordialement
L'équipe DS SALON ARLES a répondu :
18/10/2024
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le manque de personnel a perturbé vos plans et que vous n’avez pas pu bénéficier d'une voiture de courtoisie. Votre retour concernant les délais d'attente et le service est précieux, et nous allons l'utiliser pour améliorer nos opérations. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe DS SALON ARLES
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
