Alexandre T.
Posventa
- Mercedes CLA
- Compra confirmada en 29/4/24
J’ai été très déçu de la qualité du service, j’ai déposé ma voiture pour une semaine à 10 jours. Sa réparation a duré plus d’un mois. Devant l’impossibilité d’avoir une information sur l’avancement des réparations au 25 eme jour, je me suis rendu sur place pour constater qu’aucune réparation n’a été effectuée, pire même les pièces n’étaient pas commandées, à priori c’était un oubli.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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Gerald M. desde el punto de venta
Como Fontenay contestó:
6/5/24
Bonjour , nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments causés par ce retard inacceptable dans la réparation de votre véhicule. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos processus et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance et vous invitons à nous contacter directement pour toute question ou problème. Merci pour votre compréhension.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
