Claude Et Marie-jose C.
Posventa
- Mercedes Vans Citan
- Compra confirmada en 7/7/20
Le jour de ma visite, il n'y avait pas de voiture de courtoisie comme convenu dans mon contrat d'entretien. Il a fallu que j'insiste pour avoir un véhicule. A mon retour, le responsable de l'entretien de mon véhicule était déjà parti. Il a fallu que je patiente une demi heure pour récupérer mon véhicule lave avec des taches de graisse sur le devant du capot et sur l'arrière droit. Très déçu de cette visite d'entretien.
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Bienvenida
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7 / 10
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Soporte
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5 / 10
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Explicaciones
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Cotización
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5 / 10
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Restitución
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4 / 10
Arnaud S. desde el punto de venta
Como Fontenay contestó:
22/7/20
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
