Alain L.
Posventa
- Smart Fortwo
- Compra confirmada en 4/7/18
Le responsable de l’atelier m’a indiqué qu’il fallait changer, en plus des plaquettes, les disques de freins pour un véhicule qui n’a que 23000 km. Lorsque j’ai voulu vérifier par moi-même, il m’a signalé que les disques étaient rayés ; j’ai demandé à contrôler la côte et il s’est avéré que l’usure n’était que de 50% et non de 80% comme indiqué au téléphone. La même tentative a été faite à une amie, dans le même garage, il y a quelques semaines. Après avoir exprimé mon mécontentement, le responsable m’a appelé pour me signaler que c’ était une erreur et que on m’offrait les plaquettes et une remise !
Ces pratiques sont inacceptables pour une société comme Smart
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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Groupe Como contestó:
16/7/18
Bonjour, Comme je vous l ai expliqué il s agit effectivement d une erreur et nous en sommes navré. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus.
