Alain L.
After sales
- Smart Fortwo
- Purchase confirmed on 7/4/18
Le responsable de l’atelier m’a indiqué qu’il fallait changer, en plus des plaquettes, les disques de freins pour un véhicule qui n’a que 23000 km. Lorsque j’ai voulu vérifier par moi-même, il m’a signalé que les disques étaient rayés ; j’ai demandé à contrôler la côte et il s’est avéré que l’usure n’était que de 50% et non de 80% comme indiqué au téléphone. La même tentative a été faite à une amie, dans le même garage, il y a quelques semaines. Après avoir exprimé mon mécontentement, le responsable m’a appelé pour me signaler que c’ était une erreur et que on m’offrait les plaquettes et une remise !
Ces pratiques sont inacceptables pour une société comme Smart
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Groupe Como replied:
7/16/18
Bonjour, Comme je vous l ai expliqué il s agit effectivement d une erreur et nous en sommes navré. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela ne se reproduise plus.
