Matteo C.
Posventa
- Mercedes Classe A
- Compra confirmada en 26/6/23
Je venais pour un entretient ASSYST A, tout s'est bien déroulé au niveau de l'entretien. J'avais signalé un problème avec mon phare arrière, une mouche s'est logée à l'intérieure. Réponse après entretien : "Nous sommes désolé nous n'avons aucune idée de comment cela a pu rentrer, il faut démonter tout le coffre." Pas d'information supplémentaire concernant la prise en charge avec garantie ou non, pas de devis non plus, rien. J'espérais un meilleur accompagnement vis-à-vis de ce problème.
Votre concession de SAGA Charleroi contestó:
29/6/23
Bonjour M. C.,
Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation.
Comme convenu par téléphone, mon collègue vous envoie un devis afin de remédier à la situation.
A l'avenir, vous pouvez toujours me joindre à cette adresse : customercare@rcm-saga.be ou via la numéro de téléphone communiqué.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.
Je vous souhaite une très belle journée.
Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI
