Abdeslam E.
Posventa
- Mercedes CLA
- Compra confirmada en 5/11/24
Le 12/06/2024 j'ai signé le contract de financement pour 10000 EUR,crédit à 0% et le 04/06/24 j'ai fait le versement de l'accompte 5390euro pour acheter le véhicule Mercedes-Benz - CLA 200 d S&B AMG Line auprès de votre entreprise par internet. Je vous informe cependant que j'ai décidé d'annuler cet achat.
Après attendre plus de 8 semaines malheureusement Saga a rajouté des frais supplémentaires.Surprise de l'année et j' ai du changé mon planning de vacances à cause de cette surprise non correct.
Motif d'annulation :Le vendeur a rajouté des frais supplémentaires(973,86€).
Nathalie G. desde el punto de venta
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN contestó:
8/11/24
Bonjour M. E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Je tiens tout de même à préciser que les frais de 973,86 € sont liés à votre demande de crédit 0% comme expliqué lors de la signature.
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'information via customercare@rcm-saga.be.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
