Abdeslam E.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 05/11/2024
Le 12/06/2024 j'ai signé le contract de financement pour 10000 EUR,crédit à 0% et le 04/06/24 j'ai fait le versement de l'accompte 5390euro pour acheter le véhicule Mercedes-Benz - CLA 200 d S&B AMG Line auprès de votre entreprise par internet. Je vous informe cependant que j'ai décidé d'annuler cet achat.
Après attendre plus de 8 semaines malheureusement Saga a rajouté des frais supplémentaires.Surprise de l'année et j' ai du changé mon planning de vacances à cause de cette surprise non correct.
Motif d'annulation :Le vendeur a rajouté des frais supplémentaires(973,86€).
Nathalie G. du point de vente
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN a répondu :
08/11/2024
Bonjour M. E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Je tiens tout de même à préciser que les frais de 973,86 € sont liés à votre demande de crédit 0% comme expliqué lors de la signature.
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'information via customercare@rcm-saga.be.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
