LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Comprar un vehículo usado

Compra de vehículo nuevo

Permuta

Alquiler a corto plazo

Posventa

repuestos

5	50 %	358 críticas
4		178 críticas
3		91 críticas
2		29 críticas
1		65 críticas

Horarios de apertura

Lunes: Cerrado
Martes: 8h30 12h 13h30 18h
Miércoles: 8h30 12h 13h30 18h
Jueves: 8h30 12h 13h30 18h
Viernes: 8h30 12h 13h30 18h
Sábado: 8h30 12h 13h30 18h
Domingo: Cerrado

9 / 10

Claude B. Posventa - Compra confirmada en 14/6/24

Satisfactait dans l'ensemble.

5 / 10

BRICE G. Posventa - Compra confirmada en 12/6/24

Test étanchéité qui a pris 4h au lieu de 1h30. 2h30 d'attente à errer dans la boutique.
Aucune proposition de geste commercial pour récompenser ma patience. J'attends encore le devis demandé suite à ce test d'étanchéité. Pas très sérieux me semble t'il. Fortement déçu pour le moment

Bienvenida: 5 / 10
Soporte: 1 / 10
Explicaciones: 7 / 10
Cotización: 1 / 10
Restitución: 1 / 10
Presentación del concesionario: 7 / 10
Plazos de cita previa: 5 / 10
Limpieza posterior a la intervención: 3 / 10
Reparaciones: 5 / 10
Satisfacción general: 8 / 10

Caroline C. desde el punto de venta LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó: 18/6/24

Monsieur G., nous avons pris note de votre retour ayant retenu toute notre attention. Nous avons transmis votre demande à notre équipe qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, le Service Relation Client

7 / 10

CHRISTINA/JEAN L. Posventa - Compra confirmada en 12/6/24

Sin comentarios

Emmanuel M. desde el punto de venta LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó: 16/6/24

Bonjour Christina/jean L.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre visite ne semble toutefois pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Que pouvons-nous faire pour améliorer notre accueil et nos services ? Dites-nous tout à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt chez LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

10 / 10

PASCAL B. Posventa - Compra confirmada en 5/6/24

Bonjour,
Une équipe très sympa qui , malgré l'activité débordante, arrive à s'adapter. Bravo !

6 / 10

JEAN ET NATHALIE C. Posventa - Compra confirmada en 8/6/24

Cela fait deux fois que j'emmène mon véhicule et à chaque fois il l'abîme 😡...
Voilà voilà ...

Bienvenida: 9 / 10
Soporte: 8 / 10
Explicaciones: 9 / 10
Cotización: 9 / 10
Restitución: 7 / 10
Presentación del concesionario: 8 / 10
Plazos de cita previa: 8 / 10
Limpieza posterior a la intervención: 7 / 10
Reparaciones: 5 / 10
Satisfacción general: 9 / 10

Caroline C. desde el punto de venta LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó: 14/6/24

Madame, Monsieur C., nous sommes navrés de cette situation. Notre équipe nous a confirmé qu'un accord a été trouvé. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement, le Service Relation Client

El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.

8 / 10

FLORENCE G. Posventa - Compra confirmada en 6/6/24

3h d'attente pour 1 contrôle étanchéité et 1 contrôle gaz me semble un peu long

Bienvenida: 9 / 10
Soporte: 9 / 10
Explicaciones: 8 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 7 / 10
Presentación del concesionario: 9 / 10
Plazos de cita previa: 9 / 10
Limpieza posterior a la intervención: 10 / 10
Reparaciones: 9 / 10
Satisfacción general: 10 / 10

6 / 10

Jean-Paul et Elvir L. Posventa - Compra confirmada en 4/6/24

Sin comentarios

Bienvenida: 5 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 6 / 10
Cotización: 6 / 10
Restitución: 1 / 10
Presentación del concesionario: 8 / 10
Plazos de cita previa: 10 / 10
Limpieza posterior a la intervención: 3 / 10
Reparaciones: 1 / 10
Satisfacción general: 1 / 10

Caroline C. desde el punto de venta LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó: 14/6/24

Madame, Monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Comme indiqué par mail, nous vous attendons sur notre concession afin de faire le point sur votre véhicule. Nous suivons votre dossier avec attention et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

SYLVAIN F. Comprar un vehículo usado - Compra confirmada en 7/6/24

Merci a toute l'équipe au soins du client et de son véhicule

10 / 10

CLAUDE G. Posventa - Compra confirmada en 6/6/24

Accueil excellent et travail effectué en temps et en heure.
Chaque véhicule est différent d'un autre, les options des clients s'ajoutent à la diversité des cas et je remarque qu'il y a toujours des solutions adaptées pour chaque client dont je fais partie.
Établissement très bien géré avec une grande communication entre chaque service, ce qui devient rare malheureusement.
Établissement à conseiller 10/10

Caroline C. desde el punto de venta LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó: 11/6/24

Nous vous remercions sincèrement pour votre élogieux commentaire et votre évaluation parfaite de notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service clientèle personnalisé et notre approche axée sur la satisfaction de nos clients. Votre recommandation et votre soutien nous motivent à maintenir nos normes élevées. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

10 / 10

Guy et Isabelle P. Posventa - Compra confirmada en 5/6/24

Équipe sympathique. Attentive aux problèmes remontés par mes soins, les solutions sont apportées dans les meilleurs délais.

Caroline C. desde el punto de venta LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó: 11/6/24

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre évaluation parfaite de notre concession. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre équipe sympathique et réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous assurer que vos besoins sont toujours pris en compte rapidement. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.