PATRICK O.
Posventa
- Compra confirmada en 27/6/23
J'ai commandé un lanterneau affiché sur catalogues Libertium et CLC à 659 €, facturé 1129 €. Le service commercial national a réglé le différent depuis .
Par contre, hormis un entretien avec le resp. des achats, devait me rappeler (RAS) malgré plusieurs mails (dont direction), LIBERTIUM VESOUL a joué la "grande muette" hormis lors de la 1ère réclamation, étayée preuves: copies leurs catalogues 2023 (Libertium et CLC)..
Celà est peut être pas inhabituel. Je suis ou j'étais client depuis 7 ans, avec de nombreuses recommandations et achats, mais le comportement de cette agence a été non professionnel et très irrespectueux, contrairement à leur siège que je remercie.
Le fait de changer une fois de plus d'enseigne aurait-il contribué à ces faits ?....
Inquiétant si tel était le cas.
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Bienvenida
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Soporte
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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Presentación del concesionario
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8 / 10
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Plazos de cita previa
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Limpieza posterior a la intervención
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Reparaciones
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8 / 10
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Satisfacción general
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Caroline C. desde el punto de venta
LIBERTIUM VESOUL contestó:
7/9/23
Bonjour Monsieur O., nous avons pris note de votre commentaire. Comme vous l'indiquez, un accord a été trouvé avec notre directeur des opérations du réseau Libertium Est, qui vous a recontacté, votre dossier a été traité avec attention et nous avons tenu compte de vos remarques.
Cordialement, le Service Relation Client
