PATRICK O.
After sales
- Purchase confirmed on 6/27/23
J'ai commandé un lanterneau affiché sur catalogues Libertium et CLC à 659 €, facturé 1129 €. Le service commercial national a réglé le différent depuis .
Par contre, hormis un entretien avec le resp. des achats, devait me rappeler (RAS) malgré plusieurs mails (dont direction), LIBERTIUM VESOUL a joué la "grande muette" hormis lors de la 1ère réclamation, étayée preuves: copies leurs catalogues 2023 (Libertium et CLC)..
Celà est peut être pas inhabituel. Je suis ou j'étais client depuis 7 ans, avec de nombreuses recommandations et achats, mais le comportement de cette agence a été non professionnel et très irrespectueux, contrairement à leur siège que je remercie.
Le fait de changer une fois de plus d'enseigne aurait-il contribué à ces faits ?....
Inquiétant si tel était le cas.
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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8 / 10
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Dealer presentation
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8 / 10
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Appointment deadlines
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7 / 10
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Post-intervention cleaning
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8 / 10
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Repairs
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8 / 10
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Overall satisfaction
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8 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM VESOUL replied:
9/7/23
Bonjour Monsieur O., nous avons pris note de votre commentaire. Comme vous l'indiquez, un accord a été trouvé avec notre directeur des opérations du réseau Libertium Est, qui vous a recontacté, votre dossier a été traité avec attention et nous avons tenu compte de vos remarques.
Cordialement, le Service Relation Client
