FANNY B.
Compra de vehículo nuevo
- Citroën C4
- Compra confirmada en 30/4/24
Professionnel ne donnant pas de nouvelles, ne nous rappelle pas, ne nous donne pas de conseils notamment quant au câble de charge à commander. J'ai contacté le responsable de la concession qui m'a dit prendre le relais et m'a confirmé être présent lors de la livraison. Hors il était en congé (date positionnée avec sa secrétaire). Lors de la livraison il y avait des erreurs dans les documents, une personne ne connaissant pas mon dossier à tenté de faire de son mieux.
Je ne renouvellerai pas l'expérience et ne conseillerai pas cette concession !!
SERVICE CLIENT contestó:
27/5/24
Chère Fanny,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous avons transmit vos coordonnées au responsable qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour les erreurs rencontrées et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
