FANNY B.
Achat véhicule neuf
- Citroën C4
- Achat vérifié le 30/04/2024
Professionnel ne donnant pas de nouvelles, ne nous rappelle pas, ne nous donne pas de conseils notamment quant au câble de charge à commander. J'ai contacté le responsable de la concession qui m'a dit prendre le relais et m'a confirmé être présent lors de la livraison. Hors il était en congé (date positionnée avec sa secrétaire). Lors de la livraison il y avait des erreurs dans les documents, une personne ne connaissant pas mon dossier à tenté de faire de son mieux.
Je ne renouvellerai pas l'expérience et ne conseillerai pas cette concession !!
SERVICE CLIENT a répondu :
27/05/2024
Chère Fanny,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous avons transmit vos coordonnées au responsable qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour les erreurs rencontrées et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
