FORD Annecy

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
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Sunday: Closed

7 / 10

frederic et marie w. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 1/8/24

Véhicule déposé car panne électrique persistante et des bruits niveau moteur et roue arrière.
La batterie 12V a été changée mais un message d’erreur subsiste.
Quant aux bruits, ils sont toujours présents. J’ai la nette impression que la qualité des prestations mécaniques a bien baissée et je m’interroge si je vais continuer à prendre 2 véhicules tous les 2 ou 3 ans chez Ford ou changer de concessionnaire.
Je tiens toutefois à remercier Maxime, responsable atelier, pour sa disponibilité et sa réactivité. Il n’est malheureusement pas responsable du niveau de compétences des techniciens.

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/10/24

Bonjour Frederic Et Marie W.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession FORD Annecy.

Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

10 / 10

annick et jean luc c. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 1/8/24

Rendez-vous et travail parfait.

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/10/24

Bonjour Annick Et Jean Luc C.,

Toute l'équipe FORD Annecy est ravie de lire votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre passage au sein de notre concession.
Nous restons à disposition pour tout renseignement.

Bien à vous, l'équipe FORD Annecy.

9 / 10

pascal p. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 1/8/24

Ponctualité, très bon accueil, personnel agréable, à l'écoute de ses clients, peu d'attente. Service/révision rapide effectué, je suis satisfait et je recommande ce professionnel à mon entourage.

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/10/24

Bonjour Pascal P.,

Toute l'équipe FORD Annecy est ravie de lire votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre passage au sein de notre concession.
Nous restons à disposition pour tout renseignement.

Bien à vous, l'équipe FORD Annecy.

10 / 10

raphaelle c. After sales - Purchase confirmed on 1/8/24

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/10/24

Bonjour Raphaelle C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annecy.

9 / 10

marie laure p. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 1/5/24

J’ai été agréablement reçue et sourire. C’est très agréable.

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/8/24

Bonjour Marie Laure P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession FORD Annecy.

Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

10 / 10

jean louis et valerie l. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 1/4/24

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/6/24

Bonjour Jean Louis Et Valerie L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annecy.

10 / 10

delphine f. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 12/19/23

Très bon accueil. Prise en charge rapide de ma voiture.
Un grand merci à vous.

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/2/24

Bonjour Delphine F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession FORD Annecy.

Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

10 / 10

arragain m. After sales - Ford Ranger - Purchase confirmed on 12/29/23

Bonjour j'ai appelé un matin pour une crevaison, et on m'a pris dans la demie heure qui a suivie.
Rapidité efficacité
Merci

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 1/1/24

Bonjour Arragain M.,

Toute l'équipe FORD Annecy est ravie de lire votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre passage au sein de notre concession.
Nous restons à disposition pour tout renseignement.

Bien à vous, l'équipe FORD Annecy.

1 / 10

thomas b. After sales - Purchase confirmed on 12/27/23

Après un premier rendez-vous et une réparation rapide, la suite s'est envenimée. Voiture HS après seulement deux jours, remorquage et deux mois et demi pour régler le problème, le tout tinté d'une certaine malhonnêteté et incompétence sur la nature du problème et la responsabilité des dommages. Seul point positif, le prêt gracieux et sans signer de fiche de location d'un véhicule Ford (une erreur du chef d'atelier).

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 5 / 10
Welcome: 3 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 1 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

cynthia v. After sales - Nissan 100 - Purchase confirmed on 12/28/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Annecy replied: 12/30/23

Bonjour Cynthia V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annecy.