SAGA Waterloo

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1420 Braine-l’Alleud

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5	63 %	625 reviews
4		209 reviews
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Monday: 8h 13h 13h 18h30
Tuesday: 8h 13h 13h 18h30
Wednesday: 8h 13h 13h 18h30
Thursday: 8h 13h 13h 18h30
Friday: 8h 13h 13h 18h30
Saturday: 8h 13h 13h 17h
Sunday: Closed

8 / 10

Tomasz N. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 10/9/23

No comment

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/10/23

Bonjour M. N.,

Merci pour cette belle note!
Sachant que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, n'hésitez pas à nous faire part de toute remarque éventuelle via l'adresse mail welcome@rcm-saga.be.

Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession.

L'équipe de SAGA Waterloo

10 / 10

Nadia B. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 10/9/23

Je suis très satisfaite de la politesse et de la prise en charge merci.

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/10/23

Bonjour Nadia B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

10 / 10

J. Spare parts - Purchase confirmed on 10/9/23

No comment

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/10/23

Cher M. Darus J.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA Waterloo

4 / 10

Marie-julie D. After sales - Purchase confirmed on 10/5/23

Une personne non identifiée m a contactee la veille de la prestation pour me demander de détailler les raisons de la venue de mon véhicule. Le lendemain seul un des deux postes avait été vérifié. Le personnel d accueil a tt fait pour rectifier immédiatement l oubli mais ce n était pas possible ds le temps qu il restait. Résultat : je dois reprendre un rendez vous
Le prix des voitures de remplacement (gratuites jsq présent) est exorbitant d autant plus que les délais pour avoir les pièces sont de plus en plus longs. Les délais de prise de rendez vous sont anormalement longs même si on précise qu'il y a un doute pour la sécurité et les lignes téléphoniques autrefois très joignables sont à présent inaccessibles, quelle que soit l heure.

Johanna L. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/11/23

Bonjour M. D.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. Je suis ravie d'avoir pu discuté avec vous et d'entendre vos remarques constructives.
Vous pourrez toujours me joindre à cette adresse : customercare@rcm-saga.be ou via le numéro de téléphone communiqué. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA Waterloo

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

c. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 10/6/23

No comment

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/9/23

Bonjour M. Zeaiter C. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA Waterloo

6 / 10

Lilian T. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 10/5/23

No comment

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/6/23

Bonjour M. T.,

Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Comme convenu, nous restons en contact pour vos prochains rendez-vous via le numéro de portable communiqué ou via le customercare@rcm-saga.be.

Johanna, service satisfaction SAGA Waterloo

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

4 / 10

Gregory L. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 10/5/23

No comment

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/6/23

Bonjour M. Lebertre-Ivanoka,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA Waterloo

8 / 10

C. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 10/5/23

No comment

Johanna L. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/6/23

Bonjour M. C.,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via customercare@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA Waterloo

10 / 10

Daniel L. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 10/4/23

No comment

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/5/23

Bonjour Daniel L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo

8 / 10

Daniel - Isabelle I. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 10/4/23

Le personnel est courtois et démontre une réelle volonté de service.

Bertrand D. from the point of sale SAGA Waterloo replied: 10/5/23

Bonjour Daniel - Isabelle I.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Waterloo