LIBERTIUM BESANÇON

Route de Dole, Z.A. des Grands Champs
25410 Dannemarie-sur-Crête

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

Trade-in

After sales

Spare parts

Short term rental

5	49 %	64 reviews
4	35 %	47 reviews
3		14 reviews
2		2 reviews
1		4 reviews

Opening hours

Monday: Closed
Tuesday: 9h 12h 14h 18h
Wednesday: 9h 12h 14h 18h
Thursday: 9h 12h 14h 18h
Friday: 9h 12h 14h 18h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

J.FRANCOIS OU BRIGIT P. After sales - Purchase confirmed on 5/4/24

suite à la réparation de la carte frigo et à toutes les démarche en vue de la prise en charge du changement du skydom , je suis très satisfait du résultat de ce travail réalisé dans les délais convenus.

10 / 10

EMMANUEL L. After sales - Purchase confirmed on 4/27/24

Très bon accueil et une volonté de faire le maximum pour aider le client. Merci à toute l’équipe.

1 / 10

Huguette-Christian M. After sales - Chausson Fourgon - Purchase confirmed on 4/30/24

Le personnel de la concession est très sympathique. Le problème n'est pas le personnel et ses compétences, le problème est la façon de traiter ses clients et le service après vente imposé par la direction générale. Par définition, une panne ne prévient pas et demande le plus souvent une intervention rapide (fuite au lanterneau, pompe...). Or, aucun créneau libre pour ce genre d'aléa pourtant fréquent. C'est fort désagréable. La prochaine fois, nous irons sans doute chez un autre revendeur. Vendre inclus aussi un service après vente de qualité qui n'existe plus avec libertium. C'est fort dommage.
Avec mes salutations.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10
Dealer presentation: 9 / 10
Appointment deadlines: 1 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 10 / 10
Overall satisfaction: 10 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM BESANÇON replied: 5/7/24

Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, vous vous êtes présentés sans avoir de rendez-vous, notre planning ne permettait pas de vous accueillir en atelier afin de réaliser le diagnostic. Finalement, un créneau s'est libéré et la panne a été traitée le jour même. Nous trouvons votre note injustifiée puisque notre équipe a été mobilisée et a résolu la panne, vous permettant ainsi de poursuivre votre retour.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Philippe V. After sales - Purchase confirmed on 4/26/24

No comment

Adrien R. from the point of sale LIBERTIUM BESANÇON replied: 5/2/24

Merci Philippe V. ! Votre notation est source de motivation pour toute l'équipe de LIBERTIUM BESANÇON. Faites-nous part de votre retour par commentaire. A très bientôt !

10 / 10

Sebastien B. After sales - Purchase confirmed on 4/26/24

Bonjour,

nous avons été très bien reçu et très bien conseillés pour l'achat ainsi que pour l'utilisation du camping car.

C'est une enseigne que je recommande.

Cordialement.

Sébastien Bédouret

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM BESANÇON replied: 6/24/24

Un grand merci pour ce retour. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Besançon.

10 / 10

RODOLPHE / MIREILLE M. After sales - Purchase confirmed on 4/24/24

No comment

Adrien R. from the point of sale LIBERTIUM BESANÇON replied: 4/27/24

10 !!!! Merci Rodolphe / Mireille M.. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Qu'avez-vous le plus apprécié dans notre concession de LIBERTIUM BESANÇON ? A bientôt.

7 / 10

Jean francois M. After sales - Autostar Profile - Purchase confirmed on 3/21/24

Avis mitigé:nous restons en attente d'une information sollicitée le 20-03-24 à la concession de Dannemarie sur Crête,en vue du changement éventuel du toit panoramique de notre cc/Auros 84 Autostar.
Relance effectuée par téléphone le 26-03-24,restée sans réponse à ce jour.

Le suivi clients semble aléatoire.

Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 7 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 7 / 10
Post-intervention cleaning: 8 / 10
Repairs: 8 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM BESANÇON replied: 4/19/24

Monsieur M., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous transmettons votre demande à notre équipe qui reprendra contact rapidement avec vous. Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Didier M. After sales - Purchase confirmed on 4/6/24

Concessionnaire très professionnel le personnel très accueillant et à votre écoute.

9 / 10

FRANCOIS B. After sales - Purchase confirmed on 4/9/24

Satisfait pour l’accueil en concession rendez-vous respecter, technicien bien à l'écoute avec des explications claire et précise
Satisfais du service

5 / 10

DENIS & FRANCOISE B. Purchase used vehicle - Chausson Profile - Purchase confirmed on 4/4/24

Délai avec pose d attelage beaucoup trop long.commande en novembre livre en avril . Une fois la livraison faite ,nous nous apercevons que certaine chose aurait pu être mieux faite,du style
Manque les échelles,la moustiquaire de porte,des capuchons de porte vélo,un feu de gabarit ne fonctionne pas,le nettoyage intérieur,

Welcome: 10 / 10
Advice given: 6 / 10
Test: 5 / 10
Delivery: 6 / 10
Dealer presentation: 9 / 10
Vehicle information: 5 / 10
Interior cleanliness: 5 / 10
Exterior cleanliness: 8 / 10
Clarity of the secretariat: 9 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM BESANÇON replied: 4/17/24

Madame, Monsieur B., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Nous vous confirmons que les pièces sont en commande, dès réception, notre équipe ne manquera pas de vous recontacter afin de convenir d'un rendez-vous au sein de nos ateliers, au cours duquel sera également réalisé le diagnostic du feu de gabarit.
Notre équipe suit votre dossier avec attention et nous restons à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client