Voiture déposée pour la révision des 3 ans. Retour direct au domicile le 24 décembre.
Le lendemain je constate une fuite de gasoil sous mon véhicule: odeur importante dans le garage liée à l’importance de la fuite. J’ai dû contacter l’assistance pour un remorquage. Ainsi je n’ai pas pu utiliser mon véhicule comme prévu pour mon départ en vacances le 25. Nous avons dû partir avec la vieille Toyota essence de mon mari âgée de 15 ans!!!
D’après le retour que j’ai pu avoir avec le garage la fuite était due à un joint de filtre à gasoil … « d’origine ou lié à la révision ». Je leur ai proposé de « rester simple ». ma chance a été de constater la fuite avant mon départ…
Le seul point positif a été la disponibilité de votre équipe pour me ramener le véhicule à mon domicile pour que j’en dispose pour travailler à mon retour de vacances.
Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
1/7/23
Bonjour Sophie J.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
