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SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Spare parts

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4		907 reviews
3		415 reviews
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Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Gerald S. Spare parts - Purchase confirmed on 12/11/24

Rien à dire pour le moment.
Si problème, je préfère en parler directement avec la personne concernée.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/12/24

Bonjour Gerald S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

Noureddine K. Spare parts - Purchase confirmed on 12/10/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/11/24

Bonjour M. Noureddine K.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

6 / 10

G. Spare parts - Purchase confirmed on 12/10/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/11/24

Bonjour M.,

Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous allons bientôt entrer en contact avec vous afin de comprendre comment nous pouvons vous aider.
Nous restons également joignables via customercare@rcm-saga.be pour toute remarque supplémentaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

2 / 10

D. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/10/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/11/24

Bonjour M. De R.,

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.

Bien à vous,

Johanna, service satisfaction SAGA CHARLER.I

10 / 10

V. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/10/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/11/24

Cher M. Vdv M.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

10 / 10

DAVE P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/9/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/11/24

Bonjour Dave P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

6 / 10

STEPHANIE D. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/10/24

J’ai attendu 2h40 sur place pour un service qui m’avait été annoncé durer entre 1h30 et 2h00..

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/11/24

Chère Madame D.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'attente pour votre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour l'inconvénient causé car nous savons que votre temps est précieux.
Nous allons enquêter en interne et voir pourquoi cela a pris plus de temps que prévu et au besoin d'adapter nos plannings à l'avenir afin que ceci ne se reproduise plus.

Merci pour votre commentaire constructif.
Le service satisfaction clientèle reste à votre disposition via customercare@rcm-saga.be si vous le désirez.

Cordialement,
Johanna - service satisfaction clientèle.

6 / 10

Lucas A. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/9/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/10/24

Bonjour M. A.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. J'aimerais communiquer avec vous afin de savoir ce qui aurait pu être amélioré.
Si vous le désirez, vous pouvez me contacter à cette adresse : customercare@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Belle journée.
Johanna, Service satisfaction

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Francois M. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/9/24

Aucun retour de leur part lorsqu’ils sont sensé me tenir informé de certaines choses

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/10/24

Bonjour Monsieur M.,

Vous me voyez vraiment navrée de lire ceci et je vous présente toutes nos excuses.
Ma collègue Fiona qui a pris contact avec vous va suivre votre dossier et vous tenir informé de la situation.

N'hésitez pas à prendre contact avec moi si besoin via customercare@rcm-saga.be.

Belle journée.

Johanna - service satisfaction clientèle

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GUILLAUME C. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 12/9/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/10/24

Bonjour M. C.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Navrée d'apprendre votre déception lors de votre dernier passage.
Comme convenu par téléphone, Fausto & moi restons à votre disposition à l'avenir et nous ferons en sorte que tout se passe bien pour vous.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement,

Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

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