SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

Roger B. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 12/29/23

J'ai été reçu de manière professionnelle chez Saga Charleroi suite à un problème technique de la voiture.
La solution a été trouvée rapidement et j'ai pu récupérer ma voiture dès le lendemain comme prévu.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/3/24

Bonjour Solutions V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

4 / 10

Emre T. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/29/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/2/24

Bonjour M. T.,

Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Comme convenu, vous pouvez passez en concession à votre meilleure convenance afin de régler ce problème.
Je reste disponible par mail et via le numéro de portable communiqué.

Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI

2 / 10

D. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/28/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/2/24

Bonjour M. D.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. Je suis ravie d'avoir communiquer avec vous afin de savoir ce qui peut être améliorer.
Nous restons en contact comme convenu pour la semaine prochaine. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

4 / 10

JEAN-MICHEL J. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/27/23

Service nul pour une marque de voiture comme mercedes

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/2/24

Bonjour M. J.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi je suis ravie d'avoir communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

10 / 10

Giuliano P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/29/23

Très bon accueil. Professionnalisme.
´

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/2/24

Bonjour M. P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA CHARLEROI

2 / 10

Luigino S. After sales - Purchase confirmed on 12/29/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/1/24

Bonjour M. S.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

2 / 10

Mélanie P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/27/23

Service plus que médiocre, voiture restée plus de 6 mois avec défaut électronique. Aucun suivi, aucune excuse, pas de geste commercial, attitude outrageante des réceptionnistes,… et j’en passe.
Plus jamais !

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 1/2/24

Bonjour M. Bial,

Suite à nos différents échanges dans le passé, je comprends votre déception, mais je suis tout de même surprise de voir que vous nous dites ne pas avoir bénéficier de geste commercial.
J'ai toujours fait au mieux pour vous rendre mobile.
N'hésitez pas à me contacter via mon portable et/ou mon courriel customercare@rcm-saga.be.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

8 / 10

A. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 12/29/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/31/23

Cher M.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA CHARLEROI

2 / 10

NICOLAS B. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 12/29/23

Pas grand chose à dire au niveau du travail accompli sur ma voiture mais déçu de constater le mauvais conseil et la non prise en considération de ma demande qui aurait pu m’éviter des frais inutiles.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/31/23

Bonjour M. B.,

Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customer@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.

Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

C. Spare parts - Purchase confirmed on 12/28/23

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 12/30/23

Bonjour Carrosserie D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI