Bonjour. Propriétaire de véhicules Mercedes depuis de nombreuses années, mon premier passage en concession est malheureusement très décevant. Ayant signalé une fuite sur la sonde de température et demandé que celle ci soit remplacée, on m’a laissé croire que la réparation avait été effectuée. Lors de mon premier trajet après récupération de mon véhicule, la sonde a lâché. Remorquage et re concession et re immobilisation du véhicule. M’expliquer qu’Il a eu une incompréhension entre les différents services de la concession ne suffit pas à calmer ma colère.
Julian R. replied:
11/30/21
Bonjour Michel G..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien avec nos collaborateurs , nous espérons que les explications ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Castres
