OLIVIER K.
After sales
- BMW Série 5
- Purchase confirmed on 3/28/24
Je suis passé en concession pour permutter roues hiver / roues été. Arrivé à 08h00, j'ai dû attendre la matinée entière pour une opération qui aurait pu être effectuée en 30 minutes si tout avait été correctement prévu. Or, les roues n'étaient apparemment pas encore en concession lors de mon arrivée dont la date avait été fixée 15 jours plu tôt. Pour un service de gardiennage facturé 190 Euros par an (simplement pour stocker les roues, sans compter le montage), on serait en droit de disposer d'un service impeccable.
-
Welcome
-
4 / 10
-
Time taken
-
4 / 10
-
Advice given
-
4 / 10
-
Quote
-
10 / 10
-
Overall
-
1 / 10
Georges F. from the point of sale
BMW Altitude 69 Lyon replied:
4/3/24
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services de stockage et de montage de roues.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
