LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

Trade-in

Short term rental

After sales

Spare parts

5	50 %	358 reviews
4		178 reviews
3		91 reviews
2		29 reviews
1		65 reviews

Opening hours

Monday: Closed
Tuesday: 8h30 12h 13h30 18h
Wednesday: 8h30 12h 13h30 18h
Thursday: 8h30 12h 13h30 18h
Friday: 8h30 12h 13h30 18h
Saturday: 8h30 12h 13h30 18h
Sunday: Closed

3 / 10

Julien L. After sales - Purchase confirmed on 7/5/22

Aucune communication entre l atelier , les pièces détachées, le magasin. Un véritable parcours du combattant pour obtenir des informations. Plusieurs appels de ma part pour savoir si l ensemble des pièces commandées sont arrivées. Par deux fois on m a informé que les équipements étaient bien là. A mon arrivée au magasin il manquait la moitié des équipements commandés. L expérience client est complètement à revoir dans ce magasin.

Welcome: 3 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 7 / 10
Dealer presentation: 9 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 7 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 7/12/22

Monsieur L., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Notre responsable de site a cherché à vous joindre par téléphone ce jour et vous a laissé un message vocal, n'hésitez pas à le recontacter afin de faire le point sur votre dossier.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

5 / 10

PASCAL V. After sales - Purchase confirmed on 7/2/22

No comment

Welcome: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 2 / 10
Dealer presentation: 5 / 10
Appointment deadlines: 1 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 6 / 10
Overall satisfaction: 5 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 7/6/22

Bonjour Pascal V.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Ni satisfait, ni déçu par votre visite chez CLC MARNE LA VALLEE, nous aimerions en savoir un peu plus sur votre expérience. Faites-nous part de vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com
Votre avis contribuera à l'amélioration de nos services et donc de VOTRE satisfaction.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

2 / 10

PASCAL B. After sales - Purchase confirmed on 7/2/22

Rendez-vous à 8h30 pour vidange et contrôle étanchéité.Le véhicule a été pris de suite sous nos yeux pour la vidange.On nous a donné rendez-vous à 14h30 pour récupérer le camping-car et lors de notre retour celui ci n’était pas prêt et était en attente dans la cour .Nous avons attendu 1h30 !! Le technicien qui a fait l’étanchéité n’est vraiment pas aimable avec la clientèle et n’hésite pas à faire des réflexions très limites.C’est la première fois que l’on nous a parlé comme cela.😡😡 depuis plus de dix que nous sommes clients.

Welcome: 5 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 1 / 10
Dealer presentation: 6 / 10
Appointment deadlines: 6 / 10
Post-intervention cleaning: 6 / 10
Repairs: 6 / 10
Overall satisfaction: 7 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 7/12/22

Bonjour monsieur B., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation.
Notre responsable de site a cherché à vous joindre par téléphone sans succès. N'hésitez pas à le recontacter afin de faire le point sur cette situation.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

6 / 10

Jacques et Véronique P. After sales - Purchase confirmed on 7/2/22

Tablette à échanger après 4mises à jour infructueuses, pièce détachée qui à mis plusieurs mois pour être livrée, aucune excuse de la part de CLC où PILOTE, Marque que je ne recommanderais pas. 2ans d'attente pour que le véhicule soit remis à niveau,la garantie étant passée, j'espère ne plus avoir soucis

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 7/5/22

Madame, Monsieur P., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous sommes navrés de ce délai d'attente, qui est indépendant de notre volonté. Notre équipe reste à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre confiance, cordialement.
Le Service Relation Client

9 / 10

Pascal H. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 7/1/22

No comment

Welcome: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Vehicle information: 10 / 10
Interior cleanliness: 10 / 10
Exterior cleanliness: 10 / 10
Clarity of the secretariat: 10 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 7/5/22

Bonjour Pascal H.,
Nous vous remercions pour votre note. Qu'avez-vous pensé de votre visite chez CLC MARNE LA VALLEE ? N'hésitez pas à compléter votre notation par un commentaire !

10 / 10

Franck D. After sales - Purchase confirmed on 6/25/22

Personnel sympa et professionnel
Je recommande la concession sans hésiter

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 6/29/22

Bonjour monsieur D., nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir chez CLC MARNE-LA-VALLEE.

10 / 10

JOSE B. After sales - Purchase confirmed on 6/25/22

No comment

Welcome: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 7 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 6/28/22

Merci pour la note Jose B.. Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE aimerait en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire en plus de votre note.

6 / 10

ALAIN D. After sales - Purchase confirmed on 6/21/22

Procédures de prise en compte trop lourdes.

Welcome: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 6 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 8 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 6/26/22

Bonjour, nous prenons note de votre commentaire qui retient toute notre attention. Pourriez-vous nous en dire plus par mail ? A relation.client@clc-loisirs.com

10 / 10

EDOUARD & NICOLE H. After sales - Purchase confirmed on 6/10/22

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 6/21/22

Bonjour Edouard & Nicole H., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de CLC MARNE LA VALLEE.

10 / 10

R. After sales - Purchase confirmed on 6/17/22

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 6/21/22

Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE vous remercie pour cette note.
N'hésitez pas à y joindre un commentaire R..
Au plaisir de vous revoir bientôt.