Mercedes-Benz Thionville - KROELY

RUE JEAN PIERRE BELTOISE
57180 TERVILLE

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10 / 10

HERVE C. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 3/12/25

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/13/25

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Thionville - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz Thionville - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

OLIVIER P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 3/11/25

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Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/13/25

9 / 10

GEORGES H. After sales - Purchase confirmed on 3/11/25

Au niveau réparation très satisfait du conseiller et des mécaniciens
Pour l'accueil hôtesse très bien.

Mais vous avez un énorme problème pour le contact téléphonique.
Plus de 30 minutes pour avoir l'agréable hôtesse qui fait le maximun
La est le problème.
Cordialement
M. HENNEQUIN

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/13/25

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous.

Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance.

Bien à vous.

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9 / 10

DOMINIQUE D. After sales - Purchase confirmed on 3/7/25

No comment

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/10/25

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

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BENJAMIN C. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 3/5/25

Très bonne prise en charge, sans attente

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/10/25

9 / 10

MICHEL V. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 3/7/25

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/10/25

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

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DANIELet SABINE Z. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 3/6/25

Rien à signaler TRÈS BONNE RÉCEPTION PERSONNEL A L’ÉCOUTE ET RENDUE DU VÉHICULE PROPRE MERCI KROELY THIONVILLE

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/7/25

9 / 10

STEPHANE B. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 3/5/25

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/6/25

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

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Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

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10 / 10

FABRICE B. After sales - Mercedes EQT - Purchase confirmed on 3/4/25

Très bon service

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/6/25

2 / 10

ROGER H. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 3/4/25

30Mn d'attente le matin pour l'enregistrement et 30 mn d'attente le soir pour récupérer le véhicule , deux intervention de l'hôtesse
d'accueil pour signaler au référant notre présence !!!!!!
pas très commercial pour une société comme Mercedes

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 3/5/25

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Thionville - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Mercedes-Benz / smart Thionville - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr